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开化**药业有限公司使用中国电信虚拟网电话建议书
目 录
前 言................................................... 1
第一章 客户语音业务使用现状及建议........................ 2
第二章 中国电信虚拟网电话介绍............................ 3
第三章 一桌一机包月业务………………………………………………….7
第三章 费用估算......................................... 8
第四章大客户服务介绍.................................... 10
附件.................................................... 11
1．浙江省电信有限公司简介............................. 11
2．浙江省电信有限公司全省大客户部队伍简介............. 12
前 言
首先，非常感谢浙江**药业有限公司为浙江省电信有限公司开化县分公司提供制作此次方案的机会。能为**公司的网络系统的建设尽一份力量，我们感到非常荣幸。
在了解技术要求以后, 我们立即组织相关部门进行了深入、细致的研究。根据我们对技术要求的理解，结合我们网络现状和优势，我们精心制作了此方案，敬请贵公司审阅。我们相信，凭借中国电信巨大的网络规模、完善的服务、科学的管理以及丰富的经验，浙江省电信有限公司开化县分公司完全有能力满足此次网络系统建设的要求，为贵公司提供满意的方案。
由于我们对技术要求的理解可能有不够准确的地方，加之时间紧迫，因此方案中可能会有不符合贵公司网络细节的情况。我们热忱欢迎贵公司对此方案提出宝贵意见，以便改进和提高我们的工作，为客户提供更好的服务。
第一章 客户语音业务使用现状及建议
1.1 语音业务现状分析
目前，浙江**药业有限公司共使用浙江省电信有限公司开化县分公司提供的12部普通电话，其中中继线3条。同时**公司内部有可接66门电话程控小交换机一台，而这66门电话均已用完。
根据贵公司使用语音业务的现状及我局“一桌一机”新业务的推出，我们建议贵公司拆除小程控，采用我局提供的虚拟网电话业务。
第二章 中国电信虚拟网电话介绍
虚拟用户交换机是电信部门在市话交换机公网上开发的具有用户小交换机服务功能的独用电话。用户不必购置小交换机设备和租用中继线，便可同时享用小交换机和公网普通电话的服务功能，并可用到电信网上特有的服务功能。
虚拟交换机作为在市话交换机公网内部派生出来的虚拟的用户交换机，其价格、使用功能、发展前景均优于用户小交换机。
·投资费用大大低于用户小交换机
使用虚拟交换机节省了一笔相当大的用户小交换机设备费、用户中继线初装费、一定面积的独立机房以及电源和空调等设备资费；同时虚拟交换机无需设置话务席、维护人员，节约人员和日常费用支出。
·使用功能更胜于用户小交换机
1、每一部分机都直接与市话交换机公网连接，不仅具有普通电话所有程控新业务功能，而且所有分机可同时使用，直接与群外用户通话，不受中继线限制，不存在外线占线的情况；
2、每一部分机都有两个电话号码，一个是用于内部通信的短号码（２－４位，一般4位），由使用单位自己确定，方便内部通信；一个是用于直接与外部通信的长号码，即电信部门统一分配的市话号码。外线用户呼入可直接拨打市话号码。
3、计费方式灵活，电信部门可按分机号提供话费清单，也可根据用户需要按部门提供清单，有利于单位话费管理。
4、具备虚拟交换机所特有的功能，如呼叫代答、呼叫转接、呼出限制等。
·群内用户分布不受地域限制
用户小交换机一般只限于一个大楼内使用，而使用虚拟交换机的群内用户可以在一个电话局区之内分布在不同地点，也就是说一个企业集团可以将一个电话局区内，分布在不同地点或不同大楼的分支机构通过虚拟交换机实现内部通信，拥有统一的编号方案，互相之间可直拨内部电话。甚至某些领导家中的固定电话也可成为其中一部分，家庭办公也因此成为可能。
·有无限的扩容能力
虚拟交换机有无限的扩容能力，能根据具体增况分时、分批装机。彻底解决了用户交换机受容量限制，若一次性购过大容量的设备，会造成设备的闲置与资金的浪费等问题。
·管理维护省钱省力
一台好的交换机需有强大的技术支撑，才能确保设备的正常运行。而使用虚拟交换机一切管理维护，都由电信公司完成，如出现故障，只需拨打“112”，在维修时限内一定修复。
·发展前景胜于用户小交换机
随着通讯事业的迅速发展，已购的用户小交换机随时有被淘汰的可能。而虚拟交换机则是在局用数字程控交换机上开发的，技术发展与市话交换机公网技术发展同步进行，网络永不落后。
·使用可靠性远胜于用户小交换机
用户小交换机在停电时就无法使用，而中国电信虚拟网电话不存在停电无法使用的问题。用户小交换机出现故障后的维修周期较长，而中国电信虚拟网电话提供与普通电话同等的服务，其维修期较短。当用户小交换的关键模块出现故障时，其所有电话将无法使用，而中国电信虚拟网电话则不存在此问题。
◆ 虚拟交换机主要功能
虚拟交换机除具有交换机公网提供的所有程控新业务功能外，还有几种较有特色的新业务功能：
1、话务转接：虚拟网的话务系统功能十分完善。话务台可以根据用户的需求不设立或设立在用户端，话务台设置只需利用一部电话，并对外公布这一号码，用于转接各种来话和去话。
2、呼叫代答：当一个群外或群内用户呼叫群内A用户，而A用户正好不在时，群内的B用户在听到电话铃声后，可以就近使用电话，通过拨号操作，帮助其代为应答。
3、呼叫转接：群内任一用户在接到一个群外或群内用户呼入的电话后，可根据情况（如拨错号或找错人），通过在话机上拨号操作，把该电话转接到群内其他电话上。
虚拟网电话（Centrex）
小交换机电话（PBX）
可以随时享受公网上提供的数据业务
铜线和中国一号信令对数据业务和带宽业务的限制
虚拟网外用户可以直接虚拟网内用户
由话务员转接，使电话呼叫不畅
不存在中继线与用户数比例问题，接通率高
由于中继线少等因素，使用户接通率低
全面应用最新技术，新功能与全网同步
新功能提供需再投资或不能提供
不用购买小交换机设备
需要购买小交换机设备
不用设置交换机机房
需要设置总机机房
不必承担设备的日常维护
自行承担日常维护
扩容、移机方便，无容量限制
容量受到机线资源的限制
可设置权限，生成话单，有计费功能
呼叫限制和计费功能，由小交换机功能确定
不存在二次投资问题
小交换机有使用寿命，需二次投资
降低了企业的管理费用和领导精力
加重了企业的管理费用和领导精力
第三章 一桌一机包月业务
l 活动目的：
提升电信客户的企业形象，紧扣信息化推进的主题，进行一桌一机话费包月营销活动
l 活动范围：
政府行业、金融行业、企业行业
l 活动内容：
a) 多人办公的办公场地免费安装同址电话，以达到人手一机，一机一号。
b) 用户签订包月协议，所装电话与原有电话进行捆绑，话费按照前12个月话费（该处话费为不打折前的话费）月平均值的1.1倍为包月基数，以基数的1.3-1.5倍进行包月。超出部分给予6-8折优惠。（原有的话费协议作废）
c) 装“一桌一机”电话必须与原有电话在同一合同号内付费，受理时两部电话进行绑定，业务变动同时受到制约，用户承诺在一年内不得拆机。
第四章 费用估算
说明：以下费用估算中，因为长途电话权限可以关闭，因此不计算长话费。
一、 使用小交换机每月所需费用估算：
1、 中继线月租费：（以3条计算）
3×100元/月=300元/月
2、 维修费（以万向硅峰公司为标准）：
4000元/年÷12=333.33元/月
3、 人员费用：10000元/年÷12=833.33元/月
4、 小交换机电费：
8W×66部×24小时×30天÷1000×0.55=209.09元/月
5、 空调电费（一年以7、8、9三个月，1.5匹计）：
1000W×24小时×30天÷1000×0.55×3÷12=99元/月
6、 设备折旧费（以8年折旧期计算）：
小交换机设备价格(以TCL66线计算)：12587元
1.5匹空调价格为1500元
不间断电源（1千瓦功率，4小时延时，以山特品牌计算）：
主机价+电池价=1600元+4000元=5600元
线路安装费（以两根1KM 30对电缆计算）：13000元
设备投资合计费用：32687元
则每月折旧费为：32687元÷8年÷12月=340.49元/月
以上1-6项费用合计：2115.24元/月
二、 改为电话虚拟网后所需费用估算：
1、 新增电话月租费：44×25=1100元/月
2、 现贵公司的话费打折后的平均值为4413.98元/月
以上1-2项费用合计：1100+4413.98=5513.98元/月
包月基数为：5500元/月
实际可打：5500×1.5=8250元/月
四、结论：
由以上测算数据可得：
当拆除小交换机后，采用虚拟网电话每月可节省
2115.54-1100=1015.54元
www.b9b8.com当原办公电话和住宅电话只接入小交换机后，其他单位和个人与这些办公室和住宅将发生较大困难，并且根据规定目前正常情况下新使用小交换机原则上不能接入公网，也就是说原则上我局不能提供电话中继线，同时根据以上测算贵单位使用小交换机比使用中国电信电话虚拟网费用相比更高，因此建议贵单位使用我局提供的虚拟网电话业务。
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