物业知识推荐
一、 单选题（每题1分，满分30分）
1 房屋附属的消防水泵应定期进行试用，至少每年进行（）次。A 一 B 二 C 三 D 四
2 在建筑物的防雷等级划分种（）类建筑物是指储存大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意义的民用建筑物。A 一 B 二 C 三 D 四
3 大厦的电梯钥匙要由（）管理。A 专门部门 B 专门人员 C 工程部经理 D 保安人员
4 物业管理区域内动用明火作业的签批和现场监护工作由（）负责。A 物业管理公司经理 B 保安部主管 C 工程部主管 D 保安部专职消防管理人员
5 物业管理区域内停车场库的清洁卫生一般由（）负责。
A 停车场库门卫 B 保洁部专职人员 C 车主 D 物业管理公司指定的其他人员
6 按照国际惯例，物业管理公司应与车主签订车辆停放管理合同和协议，签订协议后，如果车辆在物业管理区域内停车场时丢失，车内物品丢失造成的损失由（）负责。
A 物业管理公司 B 物业管理公司和车主 C 车主 D 停车场保安人员
7 生活饮用水二次供水的水质应该每（）检测一次。A 一个月 B 三个月 C 半年 D 一年
8 物业管理公司应及时清运物业管理区域内的各种垃圾，一般要求垃圾收集（）既要清除。
A 当时 B 当日 C 隔日 D 之后适当的时候
9 根据国家1992年颁布的《全国城市文明住宅小区达标考评实施细则》规则，住宅小区人平均公用绿地应达到每个居民平均占有（）平方米以上，绿地率要达到（）。 A 1.5, 25% B 1.5, 30% C 2, 25% D 4, 35%
10 广告是()有计划地利用媒体传达各类信息，从而影响公众行为的信息传播活动。
A 广告商 B 广告客户 C 广告媒体 D 广告的组织与管理者
11 我国给排水设计规范规定，生活热水（当无软化水设施时）出水温度不高于（）℃，这主要是为了防止水垢产生。A 45 B 55 C 65 D 75
12 物业管理公司保安人员巡逻的范围限度委（）。A 车场 B 公共走廊 C 物业的公共地方 D 绿化区域
13 除保安人员外，物业管理公司其他员工（），必须履行消防人员的职责。
A 也都是专职消防队员 B 都是义务消防队员
C 都不是消防队员 D 也都应成为专业消防队员
14 物业环境噪声污染的控制措施之一，是禁止在夜间规定不得作业的时间内从实施工作业，规定不得作业的时间一般是指（） A 晚间10：00~次晨6：00 B 晚间10：00~次晨8：00
C 晚间12：00~次晨8：00 D 晚间12：00~次晨6：00
15 新建住宅小区内有路名的道路两旁的绿化和养护管理有（）负责。
A 物业管理公司 B 圆林部门 C 房管部门 D 街道办事处
16 凡是人为造成物业管理区域绿化级设施损坏的，根据政府的有关规定和公共契约的有关条文进行赔偿和罚款处理。如属儿童所为，（）赔偿。 A 由家长 B 可以不 C 由儿童本人 D 由区内居民共同
17 房屋承重构件已属危险构件，结构丧失稳定的承载能力，随时有倒塌的可能，不能确保住用安全的房屋属于（）。
A 严重损坏房 B 一般
损坏房 C 危险房 D 基本完好房
18 中修工程的一次费用一般在该建筑同类结构新建造价的（）以下。
A 10% B 15% C 20% D 25%
19 高位水箱一般梅（）要进行一次清洗消毒工作。
A 一个月 B 半年 C 一年 D 三年
20 房屋附属设备维修的中修工程，更换率一般在（）。
A 10%~30% B 5%~10% C 5%以下 D 30%以上
21 小型家用燃油燃气锅炉，是指发热量在50~（）千瓦的锅炉。
A 100 B 150 C 200 D 250
22 生活饮用水二次供水及其卫生管理时（）的职责。
A 自来水厂 B 市政管理部门 C 物业管理公司 D 住户
23 我国《城市区域环境噪声标准》规定，（）分贝是正常的环境声音，是噪声的卫生标准。
A 40 B 50 C 55 D 60
24 绿化养护与管理考核指标规定，新种树苗若是本市苗成活率应答与（）。
A 80% B 85% C 95% D 100%
25 （）是供整个居住区居民共同实用的绿地，面积一般在1000平方米左右。
A 居住区公共绿地 B 居住区级效游园 C 公共建筑专用建筑 D 道路绿地
26 （）是主体性文化娱乐活动。
A 体操运动 B 文艺联欢会 C “九。九”敬老家庭运动会 D 摄影展览
27 物业管理企业作为独立的自负盈亏的经济实体，也应获得一定的利润，其利润率由（）来确定。
A 业主委员会 B 物业管理企业 C 政府物价部门 D 政府规划部门
28 房屋维修管理得罪基本原则是（）。
A 经济，合理，安全，实用的原则 B 区别对待的原则 C 服务原则 D 有偿服务的原则
29 写字楼的客务服务主要指（）。 A 硬件服务 B 软件服务 C 前台服务 D 保洁服务
30 商场具有（），才会吸引更多的顾客。A 自己鲜明的特色 B 强大的经济实力 C 潜在的无形资产 D 大面积的停车场
二 多选题（每题1分，满分30分）
31 房屋附属设备的实用管理制度，主要有（）等。
A 设备运行值班制度 B 交接班制度 C 技术档案管理制度 D 设备操作实用人员岗位责任制
32 房屋给水系统的管理工作包括（）等。
A 建立正常的供水用水制度 B 经常维护并定期检查供水管道、截门、水表、水泵、水箱
C 采用节水型水箱配件、节水龙头等 D 对消防水泵定期进行试泵
33 消防管理的主要内容有（）。
A 建立专职消防班组 B 制定完善的消防制度和规定 C 管理好消防设备 D 发生火灾时，保证住户人身及财产安全
34 我国《城市区域环境噪声标准》规定，一般居住区和文教区得昼间噪声标准是（）分贝，夜间为（）分贝。 A 65，55 B 40，30 C 55，45 D 50，40
35 根据物业管理区域保洁管理的操作细则要求（）等每日必须清洁的部位。
A 制定区域内的道路 B 制定区域内绿化带 C 楼内各层楼梯 D 公共部位窗户
36 物业管理区域绿化环境管理队伍的组成应包括（）等。
A 绿化环境管理队伍的管理者 B 绿化环境管理技术人员 C 技术工人 D 苗圃工作人员
37 为了制定切实可行的文体娱乐活动方案，制订者必须做还调查分析工作，调查分析主要涉及与活动有关的（）等方面。 A 参与人员 B 场地与设备 C 器材 D 资金
38 严格执行各项规章制度，加强对物业管理区域文体娱乐活动管理的工作内容主要有（）等。
A 确定文体娱乐设施经营管理机构、培训管理及服务人员 B 宣传各项规章制度
C 对重大活动、重点设施、器材需制订重点措施 D 执行规章制度，纠正违章行为
39 物业管理区域内的（）具有户外广告的特征。 A 路标 B 看板 C 告示栏 D 散发的宣传资料
40 用户程控交换机房内应（）有人值班，值班人员需认真做好当班记录，并做好交接班工作
A 8小时工作时间内 B 白天 C 夜间 D 24小时
41 以下（）不是物业管理公司治安管理的工作内容。 A 培训保安人员 B 完善管区内安全防范设施 C 抓捕犯罪嫌疑人 D 维护管区内的治安秩序
42 物业管理公司应制定的消防制度和规定一般包括（）等。
A 消防中心值班制度 B 防火档案制度 C 防火岗位责任制度 D 物业管理区域消防管理制度
43 根据有关规定物业管理公司对所管区域捡拾到的物品保存期限为：重要物品（）一般物品（）食品一个月。 A 二年 一年 B 二年六个月 C 一年 刘个月 D 一年 三个月
44 进入物业管理区域内的车辆，必须按管理公司规定的行驶路线行驶，进入车库时一般限速每小时（）公里。 A 1 B 5 C 10 D 20
45 造成物业环境大气污染的原因主要是（）。
A 直接以煤炭作为能源燃烧 B 燃油型机动车辆超标排放尾气
C 基建工地扬尘以及物业维修和装修造成粉尘污染 D 不当燃烧以及燃放烟花爆竹等
46 物业管理公司可以在所管物业区域内开展一些有意义的主体性文体娱乐活动，也可以开展（）等一般性活动。 A 文艺 B 体育 C 销售有奖彩票 D 摄影展览
47 漏水时给水管道及配件的常见毛病，常用维修方法有（）。
A 打楔堵漏法 B 关注环氧树脂堵漏法 C 哈法夹堵漏法 D 换管法48 （）是物业管理公司的治安管理工作的内容。A 设置安全保卫机构 B 制订各项治安管理制度和工作程序C 打击违法犯罪活动 D 加强管区内车辆管理
49 高层建筑消防的特点有耐火极限低，（）。 A 火险因素多 B 火势蔓延快 C 扑救难度大 D 疏散困难
50 为了便于车辆管理，建设停车场库时，对其内部应有（）要求。A 光度 B 设施 C 利用率 D 区位布置
51 物业管理公司在物业区域卫生保洁中的职责范围时（）。
A 区内公共场地的清洁保洁 B 区内楼与公共部位的清洁保洁
C 区内生活垃圾和粪便的清运 D 区内居民、商业、饮食业等执行城市环境卫生管理，物业
环境卫生管理情况的监督检查
52 广告具有（）功能。 A 经济 B 文化 C 宣传 D 政治
53 物业管理费用的计算可以用一个简单的公式来表示：X=Σxi，其中Xi应包括（）及其他一些费用。
A 绿化管理费 B 物业管理企业固定资产折旧费 C 办公费 D 物业管理企业的利润
54 物业管理招标程序包括（）。 A 选择招标方式 B 编制招标文件 C 送政府部门批准 D 组织勘察现场
55 在物业管理档案中，档应包括（）等内容。
A 房屋分户平面图 B 房屋接管验收纪录 C 租金测估算计算表 D 维修记录卡
56 （）属于物业管理资料常见形式。 A 平面图 B 记录手册 C 幻灯片 D 统计表
57 下面阐述是正确的有（）。A 业主是物业的主人 B 许多业主组织为业主委员会C 物业的产权是物业管理权的基础 D 物业管理权是物业管理中的根本问题
58 物业管理人员应具备的个人素质包括（）A 语言表达能力 B 端庄的仪表仪容 C 良好的心里素质 D 掌握各种设备的维修技能
59 小型家用燃油燃气过路的特点有 （） A 操作简单 B 一次性投资少 C 实用寿命短 D 燃料费用低
60 发生失窃案应根据（）决定是否向公安机关报案。
A 物业管理公司的制度 B 客人的正确要求 C 保安部的规模 D 丢失财务的价值
三、 判断提（每题1分，满分40分）
61 房屋附属设备零星维修，是指设备零件更换率一般在10%以下的维修工程。
62 物业管理区域内的道路市政排水设备，一律由市政工程管理部门负责维修，管理。
63 在物业管理中，房屋给排水设备的验收，应执行国家验收规范，不合格者，可以不接管，也可以先接管下来，再要求有关施工单位限期整改。
64 变频空调系统通过电流频率变化调节空调系统电动机输出功率，以适应空调负荷的季节和日夜的变化，达到节约能源的目的。
65 物业管理区域的门卫，除执行治安管理职能外，还要为用户和客人提供各种有关服务。
66 物业管理公司保安部门24小时负责物业管理区域的安全保卫工作。
67 物业管理公司全体员工都必须掌握各种消防器材的操作技术和方法。
68 高层建筑内部可以进行消防区域分隔，也可以不进行分隔。
69 物业管理公司可以在物业管理区域内规划建设停车场。
70 任何情况下多不允许在物业管理区域内焚烧沥青、油毡、塑料、皮革、落叶和绿化修剪物等物质。
71 物业管理区域内所有各类垃圾可以分类对方，也可以不分类统一集中对方。
72 物业管理公司负责所管物业区域内所有部位的卫生保洁工作。
73 物业管理公司的绿化管理部门可以直接对外营业，为公司创收。
74 在房屋附属消防设备的日常性保养工作中，消防专用水箱一般要在规定期限内调水、放水，以防止出现缺水、阻塞、水质腐臭等现象。
75 房屋内卫生间和厨房的排污管最好选用陶瓷管或塑料管。
76 目前我国已有部门建筑的空调系统采用了冷蓄冷，就是制冷机在夜间用电低谷时间运行，制冷蓄存冷量，白天将蓄存的冷量供应空调负荷，从而转移电力高峰，降低运行成本。
77 当楼内大堂人流过分拥挤时，门卫应允许并引导部分客人从消防电梯厅进出。
78 物业管理公司的消防管理机构一般设置在公司的物业管理部。
79 物业管理公司有权力在物业管理区域内楼前或楼群之间的空地上设置临时停车场。
80 住宅小区生活饮水二次供水及其卫生管理，由市政管理部门负责。
81 房屋的日常养护，既包括对房屋的零星养护，也包括对房屋的计划养护。
82 物业管理公司保洁部的仓库保管员，负责清洁工座机用品的购买和收发工作。
83 城市环境卫生管理部受住宅小区物业管理企业的委托，对区域内产上的垃圾执行有偿清运工作。
84 根据1992年4月15日颁发的《全国城市文明住宅小区达标考评实施细则》规定，住宅小区绿化覆盖率应到35%以上。
85 物业管理公司在所管物业区域内开展文体娱乐活动，不能向参加活动者收取费用，
86 物业管理人员不需要掌握广告宣传，文体娱乐活动设施与器材的使用方法等方面的有关知识，因为所有技术性工作都可以外请专业人员承担。
87 电梯的日常保养维护和故障秀丽，必须由经劳动部门审查认可的单位和人员承担。
88 容积式生活热水加热具有体积小，设备管道简单的优点，但水温波动较大，水质硬时易结垢。
89 门卫工作主要是治安管理，没有为用户提供其他服务的职能。
90 保安部一般有消防组、警卫组、内保组等部分构成。
91 房屋的完损等级分为三类，即完好房，一般损坏房和危险房。
92 停车场库门为一般只设一人，其职责是登记收费和指挥车辆出入及停放。
93 城市污水二级处理技术是将污水中悬浮固性物通过机构武力的沉淀，漂选，过滤等方法，使污水中过浓的有毒，有害物质得到净化。
94 不管物业管理公司规模大小，其保洁部一般分设三个班组：楼宇清洁服务班组，公共区域清洁班组，高空外墙清洁班组。
95 清洁卫生工作标准中的“七净”是指：路面净，路沿净，人行道净，雨污水井口净，树根净，电线杆根净，墙根净。
96 制订绿化技术管理规定和措施，实施绿化管理员工培训是物业管理公司绿化部主管的职责。
97 制订文体娱乐活动方案的主要内容包括：调查开展活动的条件和住区人员对活动的需求，设计具体活动项目及主题，列出个工作阶段和各方面工作项目主要要求，提出相关问题的解决方法。
98 文体娱乐活动管理规章制度的种类有《员工手册》场馆及设施器材使用馆里人员的《岗位职责》《考核奖惩办法》各种《检查制度》等。
99 住宅小区物业管理手段是先进
的计算机技术在管理工作中的应用。
100 绿化技术人员的职责有制定工作规划，组织培训，考核部署工作，开展创收工作。
答案:
一、 单选题
1A 2B 3B 4D 5A 6C 7D 8B 9B 10B 11C 12C 13B 14A 15A 16A 17C 18C 19D 20A 21D 22C 23A 24C 25A 26C 27C 28C 29C 30A
二、多选题
31ABD 32ABCD 33ABC 34D 35ABC 36ABC 37ABCD 38ABCD 39ABC 40D 41C 42ABC 43B 44B 45ABCD 46ABD 47CD 48ABCD 49ABCD 50ABD 51ABCD 52ABD 53ABCD 54ABD 55BC 56ABD 57ABCD 58ABC 59AB 60BD
三、判断题
61√62Χ63Χ64√65√66√67√68Χ69√70Χ71Χ72Χ73√74√75Χ76√77√78√79√80Χ81√82Χ83√84Χ85Χ86Χ87√88√89Χ90√91Χ92Χ93√94Χ95√96Χ97√98Χ99√100Χ
