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售楼部售楼人员迎客入门的规范技巧

日期:01-24 01:05:53|b9b8学习网| http://www.b9b8.com |地产销售|人气:553

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位置:售楼部道大门入口处。

内容:迎客入门

门岗侯客

基本动作

Ø  执行轮值制度,每20分钟进行一次门岗轮换,客户由值班门岗负责接待和转交

Ø  门岗侯课期间必须保持标准站姿和饱满的精神状态

注意事项

Ø  门岗期间除接待客户,不得擅离岗位

Ø  门岗人员在岗期间不参与其他与门岗无关的日常工作

Ø  门岗人员在岗期间不得处理私人事物

 
基本动作

Ø  客户进门,门岗必须主动上前迎接,并彬彬有理地说“欢迎光临” ,提醒其他销售人员注意。

Ø  销售人员应立即上前,热情接待。

Ø  帮助客人收拾雨具、放置衣帽等

Ø  通过随口招呼,区别客户真伪,了解所来的区域和接受的媒体。

注意事项

Ø  销售人员应仪表端正,态度亲切。

Ø  接待客户一般一次只接待一组。

Ø  若不是真正的客户,也应该注意现场整洁和个人仪表仪容,以随时给客户良好印象。不管客户是否当场决定购买,都要送客到售楼部门口。

标准说辞

Ø  您好,欢迎光临!我是大儒名城的销售员×××,请问您是第一次过来吗?(如果是)那由我先带您参观,并给您作一个全面的讲解!您请这边走,首先给您讲解一下XXXX的大概方位以及社区规划。(指XXXX的整体区位模型)

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