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1、 员工必须穿着统一制服，仪容端正，持牌上岗；
2、 员工应按规定，准时上下班，不得迟到、早退和无故旷工；
3、 上下班不得委托他人签到、伪造或更改出勤记录；
4、 遇见住户面带微笑，主动打招呼；
5、 工作期间不在住户别墅周围东张西望；
6、 不能触摸、毁坏、拿走住户堆放在室外的物品；
7、 员工不能随意踩踏业主家平台；
8、 员工不许采摘业主和园区果树上的果实（桃、梨、杨梅、石榴、柚子等）；
9、 与人和睦相处，不得争吵、打架和闹事，如有情况及时上报处 理；
10、 不得侮辱（包括争执）、刁难业主，或向业主索要任何钱款礼物；
11、 对业主提出的任何服务要求，如无法识别，及时上报予以解决；
12、 遇业主对服务质量口头抱怨或投诉，应及时上报；
13、 如捡到失物应马上交给上级，及时按规定程序处理；
14、 工作期间员工不可在住户、业主家周围大声喧哗、交谈；午间休息、就餐不可坐在业主家门口，一律在管理处区域休息、就餐；
15、 员工工作期间不可窜岗聊天，不可擅离工作岗位，工作严格服从上级领导的指挥和调派，不可私自违反工作流程；
16、 非指定时间和区域不准抽烟、吃零食；
17、 不得在上班时间离开工作岗位去捡矿泉水瓶、易拉罐、木板等垃圾用于牟利；
18、 不经过物业允许，员工不得私自拔掉园区内死亡树木；
19、 爱惜设施设备，发现有任何损害及时汇报，联系相关部门进行处理；
20、 下班后收拢所有绿化工具和用品，不得遗留在小区内；
21、 饮用水按物业/或公司规定执行；
22、 发现异常情况/或安全隐患应立即上报；
23、 常用语：
“您好、你早、早上好、下午、晚上好、很抱歉、对不起、再见、谢谢，不用谢”等
24、 称呼用语：
一般称呼“先生、女士、小姐、太太、小朋友、阿姨、经理、主管、领班、师傅”等。
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