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业主收楼入伙标准作业规程

日期:04-17 01:21:38|b9b8学习网| http://www.b9b8.com |规则方案|人气:117

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1、目    的:为规范入伙办理程序,确保业主顺利办理入伙手续。

2、适用范围:适用于小区业主入伙手续的办理。

3、职    责:物业主任、前台接待员/片区管家负责具体办理业主入伙手续。

             财务部负责核收各项应缴费用,办理有关项目的银行托收手续。

             工程部负责跟进《交楼验收表》内所列限时整改项目。

4、操作程序

4.1业主由前台接待员礼貌迎接,将业主带到入伙经办台前主动为业主挪椅让坐,并安排其他随同人员就坐,并为业主斟水。

4.2确认业主身份时需出示的证件及资料有:

4.2.1发展商发出的《收楼通知书》

4.2.2《广州市商品买卖合同》、《公证书》或《公证书》证明

4.2.3业主《身份证》/《护照》原件及复印件

4.2.4如业主委托他人收楼,业主为外国人或港澳台人士,必须有中国司法部委托办理内地公证文书的香港律师楼开出的《委托书》,如业主为国内人士则需由广州公证处开出的授权委托《公证书》

4.2.5《营业执照》/《税务登记证》及复印件

4.2.6《法人代表证明书》

4.2.7《法人代表授权委托书》/董事会记录(授权委托),如委托人为外国或港澳台的企业和组织,则须按我国有关法律规定,提供经我国有关机构认证的公证证明。

4.2.8公司印章

4.3公司名义购房者须另行出示上述( 4.2.5  4.2.6  4.2.7  4.2.8 )四项资料。

4.4业主需缴交的资料有:

4.4.1以上(4.2.1  4.2.4  4.2.7)三项的原件。

4.4.2以上(4.2.2  4.2.3  4.2.5  4.2.6)四项的复印件。

(4.2.5  4.2.6  4.2.7)三项须加盖公章。

4.5业主当场填写、签定的文件有:

4.5.1《业户资料登记表》

4.5.2《业户公约承诺书》

4.5.3《交楼验收表》

4.5.4《钥匙托管承诺书》(若有需要)

4.5.5《前期物业管理服务协议》

4.5.6《防火责任书》

4.5.7《物业交接确认表》

4.5.8《物品放行授权书》

4.5.9《业户公约》、《业户手册》的合订本。

4.6发给业主的文件有:

4.6.1《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》。

4.7前台接待员将业主身份确认后,将业主带到管理公司财务部办理缴费手续。

4.8业主需缴交的费用有:

4.8.1预交三个月物业管理费

4.8.2水电周转金

4.8.3有线电视初装费

4.8.4代收物业专项维修资金

4.9业主需要管理公司代理申办电话、有线电视入户时,则应缴纳相应的申办费用。

4.10管理公司出纳员收到业主缴交相应的费用后,须给业主开具《收款收据》或《发票》。

4.11业主缴交入伙费后,片区管家应马上陪同业主去验楼及抄录水、电表底数。入伙经办人须到前台接待员(备注:钥匙专管员)处领取钥匙,业主看完自有房屋后,片区管家请业主在《交楼验收表》上签名及签收钥匙。

4.12业主的单位须进行返修工程或其它需要,又难于抽空顾及,此时业主可以

填写《交楼验收表》、《钥匙托管承诺书》委托管理公司专管员负责保管钥匙。

4.13人员欢送业主离去,表示随时欢迎业主的咨询。

5、入伙/交楼流程图(见下图)

6、引用表格《业户资料登记表》、《钥匙托管承诺书》、《交楼验收表》、

《物品放行授权书》、《物业交接确认表》、《防火责任书》、

《入伙工作完成记录表》。

入伙/交楼流程图

1、  检查有关业户证件是否与买卖合同相符;         

2、  呈交及说明业户守则及其他资料;               

3、  与业户解释有关小区各项服务收费;           

4、  向业户呈交装修指南,并讲解装修指南内容及有关装修注意事项;                             

5、钥匙给业户并替业户办理小区出入证。
 
管理公司接收并确认有关业户资料。
 
财务部
 
业户签署有关移交文件,到管理公司财务部缴付费用,然后前往单元验收楼宇


 
1、  获服务中心通知,进行移交单元验收工作;

2、  跟进小区遗留工程项目,限期要求施工方修缮,及时把完成情况知会客户服务中心。
 
收取三个月管理服务费、水电周转金等相关收楼费用。


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工程部
 
客户服务中心
 
发展商向业户发出<<交楼通知书>>,业主带齐身份证及有关费用,按预约的时间前往管理公司办理收楼/入伙手续。


 
工程部与客户服务中心须协同完成如下工作:1、检查单元内设施状况;                                              

2、查看并记录该单元水电读数作为单元使用读数;                           

3、将检验结果记录并核实,交由业户确认后部门主任、经理审阅后存档

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