新平台新形象主题教育活动意见

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关于开展“新平台、新形象”主题教育活动的意见
    20xx年2月，县劳动力市场综合楼竣工并投入使用。新大楼的落成，为**劳动保障事业搭建了一个崭新的发展平台。为充分发挥新平台的功能优势，更好地为广大用人单位和职工群众提供优质服务，进一步树立劳动保障人的良好形象，全面推动我县劳动保障工作上水平、登台阶，经局党委研究决定，今年在局系统开展“新平台、新形象”主题教育活动，现提出如下实施意见。
    一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以服务经济建设为中心，以劳动力市场综合楼落成为契机，以提升服务水平、改进工作作风为重点，通过大力开展 “学习教育、开门评议、服务竞赛、品牌创建、争先创优”等系列活动，引导全系统干部职工进一步树立以人为本的服务理念和求真务实的工作作风，促进依法行政水平明显提高，文明服务质量明显改善，我县劳动保障队伍整体素质明显提升，进一步叫响**劳动保障人“真情相助，亲情服务”的优质服务品牌，努力塑造“依法行政、公正维权、优质服务、高效运转、清正廉洁”的劳动保障部门新形象。
    二、目标任务
    1、争创20xx年度市级“文明行业”；
    2、争创20xx年度省级“文明单位”；
    3、创建“真情相助，亲情服务”的优质服务品牌。
    通过活动开展，着力解决全系统在思想作风、服务质量、自身形象等方面存在的突出问题，进一步激发干部职工的潜能，引导全局上下以饱满的热情、崭新的形象、一流的服务投身于全县经济建设和社会事业发展之中，真正做到：优美环境宜人，优质服务暖人、秉公执法感人。具体要实现以下三项目标：
    一是为民服务质量明显改善。实行政务公开、事务公开，服务内容全面，服务方式多样，服务措施扎实。广大干部职工行为规范，服务到位。一站式、一门式、一条龙的服务做到热情、周到、便捷、高效。
  　二是依法行政水平明显提升。在为基层和群众服务过程中实现无过错性投诉，机关所有干部和一线业务经办人员能熟练掌握和运用劳动保障法律、法规和各项政策，精通所从事岗位的各项业务，办事能力和解决实际问题的能力有显著提高。
　　三是社会满意度和群众公认度要有明显提高。全局上下争先创优，劳动保障部门的整体形象在“双评”活动中位次处于前列，各项业务工作在全市同行中保持靠前位次。
　　三、方法步骤和主要内容
　　“新平台、新形象”活动坚持学习教育贯穿始终，坚持月月有活动,周周有重点，围绕中心，扎实有效。整个活动从4月份起，到年底结束，分四个阶段进行。
　　第一阶段：学习动员、完善制度阶段。时间1个月（4月份）。这个阶段的主要工作是下发全局开展“新平台、新形象”活动意见，对活动进行全面动员部署。动员大会后，各单位根据实际情况有针对性地组织学习。一是组织理论学习。利用周六学习日和组织生活时间，深入学习贯彻党的十六届六中全会精神和省市县委扩大会、党代会精神，进一步明确“双新”活动的指导思想、目标任务、方法步骤和有关要求，深入动员干部职工自觉投身到“双新”活动中来。二是开展讨论交流。紧紧围绕“新平台、新形象”主题，开展主题发言和专题讨论交流活动。通过大讨论，切实解决思想作风、服务质量、自身形象等方面的突出问题，在全局上下迅速掀起树立新形象的热潮。与此同时，在劳动保障网站上设立专栏，交流大家的参学体会。每人至少撰写2篇以上的学习心得，交流会上至少一次有10分钟以上较高质量的发言。三是举办征文比赛。“五一”前后，在全系统举办“树**劳动保障人新形象、创全县劳动保障工作新局面”征文比赛，要求局系统全体干部职工积极参与，机关每个科室至少有1篇、各直属事业单位有3至5篇文章参赛，以此发动全体干部职工结合工作实际，比先进、找不足、寻对策，形成积极向上的良好氛围。四是完善规章制度。进一步制定和完善相应的工作规范、行为规范和服务规范，制定大楼内部管理制度，进一步规范工作人员的日常行为，细化每个单位每个岗位的工作职责，严格考勤和请销假制度，做到制度完善，职责明确，保证高效运转。
　　第二阶段：开门评议、征求意见阶段。时间1个月（5月份）。开门评议主要采取发放《征求意见卡》的形式，大张旗鼓地开展“你办事、我评议”活动，实行一人一次一卡，发给办事群众和执法相对人填写，以此来评议工作人员政策掌握是否熟练，办事程序是否合理，办事过程是否公正，接待来访是否周到。另外，根据需要，通过召开座谈会、个别走访、组织服务对象测评、设立举报信箱、开通举报电话、在劳动保障网站设立局长信箱和评议专栏等形式，请职工评领导，请基层评机关，请社会评部门，广泛征求意见。与此同时，围绕“五查五看”认真组织内部排查：一查人本思想树立得牢不牢，看有没有不关心群众冷暖、贪图享乐、铺张浪费、严重脱离群众等问题；二查服务意识强不强，看有没有作风飘浮、态度冷漠、盛气凌人、不给好处不办事、给了好处乱办事等问题；三查政策业务熟不熟，看有没有服务不规范，不依法行政，不懂政策乱办事、办错事等问题；四查服务措施实不实，看有没有办事拖拉、环节繁琐、推诿扯皮、工作效率低下等问题；五查廉洁从政的要求严不严，看有没有吃拿卡要、以权谋私等有损于部门、单位和个人形象的问题。内部排查以局机关科室、中心为单位，通过自己查、群众帮、组织点，努力将单位和个人存在问题排深、排透、排全、排实。各单位针对内排外查发现的问题及时制定整改方案，落实整改措施，迅速整改到位。
　　第三阶段：创新服务、创建品牌阶段。时间6个月（6-11月份）。这个阶段的工作要立足于促进为民服务质量明显改善、促进依法行政能力明显提高、促进劳动保障各项职能工作取得新业绩等方面，重点围绕三项工作展开。一是开展服务品牌创建工作。我们提出的服务品牌是：“真情相助，亲情服务”，在这一内涵指导下，我们要做到“三个立足于”：一是立足将心比心，换位思考，把服务对象当作自己或自己的亲友，热情服务；二是立足于高效

www.b9b8.com 优质，服务到家，在最短的时间内高质量的办好每件事，让服务对象满意而归；三是立足于树立**劳动保障新形象，切实当好人民群众与党和政府的桥梁及纽带，当好党与政府的参谋和助手”。全面推行首问负责制、限时办结制、服务承诺制、失职追究制、否定报备制、无偿代办制六项制度，规范服务方式，简化办事流程，提升服务窗口的工作质量和整体水平，为广大用人单位提供高效便捷的服务。所有工作人员接待来人都能问一声好、让一个座、倒一杯水，在“窗口”岗位工作的同志，能善于宣传政策，热情接待群众来访，耐心听取群众“牢骚”，通过自己的实际行动赢得服务对象的理解和支持。全面推行行政执法责任制、公示制，进一步落实行政执法评议考核制和“两错”责任追究制、公示制，加快推进劳动保障工作法制化，营造和维护良好的劳动保障工作法制环境。二是开展服务竞赛活动。组织科室、单位之间开展优质服务“十比十看”竞赛活动：一比组织纪律，看是否严格遵守规章制度；二比工作效率，看是否按时按量优质完成工作任务；三比业务能力，看是否精通岗位业务；四比工作作风，看是否踏实肯干，以人为本，解决实际问题；五比诚实守信，看是否言必行，行必果；六比奉献精神，看是否爱岗敬业，乐于奉献；七比廉洁自律，看是否依法行政，洁身自好；八比服务水平，看是否文明接待，优质服务；九比政治觉悟，看是否团结同志，维护大局；十比群众的公认度，看有无投诉，社会评价高。从第二季度开始，局党委每季度将根据群众评议结果，结合单位意见，评选2-3名服务明星，给予表彰奖励。三是开展先进单位评比活动。邀请参保职工、部分企业、有关部门对直属事业单位和局机关各科室进行群众满意度测评，结合市县年终考核，对各单位完成劳动保障工作目标任务和服务企业、服务经济的实绩进行量化评比，评出局系统的“先进单位”。
　　第四阶段：检查验收、总结提高阶段。时间1个月（12月份）。各单位要对“新平台、新形象”活动进行认真、全面的回顾，总结经验做法，查找问题和薄弱环节，完善工作措施，并于12月5日前将书面总结上报局办公室。局党委对各科室、单位活动开展情况进行检查验收，并加大媒体宣传力度，报道我局开展“双新”活动成果。同时，组织职工群众进行综合评价，检查活动效果是否明显。各单位要进一步加强调查研究，注重理清思路，为规划和开展20xx年度主题教育活动打好基础。
　　四、有关要求
　　1、强化领导，落实责任。“新平台、新形象”主题教育活动在局党委的统一领导下进行，各科室、各单位主要负责人为第一责任人。为确保活动扎实有效开展，局成立“新平台、新形象”活动领导小组，组长由李长稳同志担任，张正亚同志任副组长，机关各科室、直属各事业单位负责人为成员，局办公室为具体承办科室。各单位、各科室要按照《意见》要求和各阶段活动总体安排，结合本单位、本科室的实际，精心组织，周密安排，认真抓好每一阶段的工作。局办公室将定期不定期地检查各科室、单位活动开展情况，定期召开工作例会，通报活动进展情况，对下一步工作提出要求。
　　2、统一思想，提高认识。“新平台、新形象”活动是统缆今年党建和精神文明建设的一项中心工作，各科室、各单位在安排年度工作时，要将“双新”活动摆上突出位置，作为一项重要工作来抓，确保活动取得实实在在的效果。要认识到开展“双新”活动是我局贯彻落实“三个代表”重要思想、加强政治文明和精神文明建设的具体实践，是加快我县劳动保障事业发展的必然要求，是建设一支高素质劳动保障干部队伍的现实需要。引导全系统干部职工自觉投身到“双新”活动中来，进而在全局上下掀起“真情相助，亲情服务”高潮。
　　3、广泛宣传，深入发动。各单位要组织干部职工认真学习有关文件材料，通过召开座谈会、举办专题讲座等形式，深入宣传教育活动的指导思想和方法步骤，充分认识开展“新平台、新形象”活动的重要意义。劳动保障网站要充分网络资源优势，开辟专题专栏，大张旗鼓地宣传“新平台、新形象”活动。各直属事业单位必须明确一名联络员，负责上情下达，下情上报，及时提供活动信息，反映全系统“双新”活动的典型做法。活动结束后，局办公室将对各单位信息上报工作进行汇总，结果纳入“先进单位”评比的重要内容。
　　4、统筹兼顾，通盘考虑。开展“新平台、新形象”活动要集中组织学习讨论、集中排查分析问题、举办各种活动，必须投入一定的时间和精力，要做到学习教育和业务工作“两不误、两促进”。 开展“新平台、新形象”活动的根本目的，在于提高工作效率，提升服务水平，促进各项工作任务的圆满完成。因此要把开展活动的出发点和落脚点放在推动和促进工作上，努力开创劳动保障工作新局面。

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