2017年“十一”黄金周旅游情况综述

在高新区工委、管委会的高度重视下，按照市和区的工作部署，我局强化旅游安全生产，强化旅游市场统计，强化旅游公共服务，全面保证了我区假日旅游的组织管理水平和接待服务质量。

一、 总体情况

由于假日制度改革，今年“十一”黄金周成为一年之内除春节以外唯一的长假。根据各旅游区（点）、旅游饭店上报的数据，经汇总，我区“十一”黄金周旅游区（点）接待游客39.68万人次，同比增长9.22%。从旅游区（点）日接待量来看，没有出现以往前高后低的特点，而是呈现中间高两头低的山峰状，10月1、2、3日为接待高峰，接待量分别为7.88万人次、7.64万人次，7.29万人次,同比增幅分别达到20.85%、73.14%、72.10%；长假前两天（9月29、30日）没有形成旅游高潮，10月4、5日游客开始逐步离苏，旅游区（点）入园人数较前几日有所回落，但较之去年仍有大幅增长。特别是苏州乐园和白马涧两个景点共接待16.56万人次,同比增长31.85%,依旧是我区旅游接待的主力军。

二、主要特点

（一）宣传力度加大，旅游推介显成效。今年以来，我们积极抢抓奥运和世博机遇，采取整体营销、组合宣传的策略，由政府搭台，企业唱戏，先后组织区内旅游企业参加了20xx中国国内旅交会、北京望京社区、杭州吴山广场、苏州观前街等地的宣传促销，将苏州乐园、白马涧生态园、树山生态村和镇湖生态旅游区作为推荐景区纳入今年的苏州奥运旅游大盘中，积极借助中央电视台国际频道广告、《新华日报》、苏州电视台等主流媒体进行集中宣传，整体营销旅游产品，正是大规模、高集中、广参与的营销宣传，全面带动了我区游客接待量的普涨。

（二）节庆活动推波助澜，营造出浓郁的节日气氛。为迎接今年的“十一”黄金周，我区盛装迎宾，苏州乐园、白马涧生态园和镇湖生态旅游区精心策划，准备了各具特色的节庆活动，以满足各类不同旅游者的需求。苏州乐园“十一”金秋嘉年华活动以“中华民族传统绝技表演”为主题，充满了浓郁的老北京天桥杂技风味，是一次难得一见的正宗中华绝技的汇演。白马涧生态园在“十一”黄金周期间举办了畅游苏州九寨白马涧精彩活动，有民族歌舞表演、我型我秀等娱乐活动。镇湖通过举办“第二届中国（镇湖）刺绣文化艺术节”，把刺绣文化融入欢乐祥和的节日氛围，“十一”黄金周期间与苏州青旅推出了看刺绣服饰表演、赏刺绣文化、观太湖八景、尝西部美食、购农家之乐等一系列活动。丰富多彩的活动既营造了节日喜庆气氛，丰富了游客游览内容，又激发了周边和本市市民的参与热情，直接带动了各旅游区（点）游客数的上扬。

（三）市场结构多元化，自驾游日趋火爆。根据对苏州乐园、白马涧生态园的旅游抽样调查，我区假日旅游客源市场分布虽然仍以江浙沪为主体，但范围日趋广泛，其中江苏、上海、浙江仍位居前三位，来自**、福建、江西等南方省市客源数量较往年有所增加，安徽、山东、北京等中远程自驾游市场持续保持增长，外地客源占的比例显著上升。门票收入中散客所占比例进一步上升。

此外，以自驾为主的散客游所占的市场份额持续上升。从对苏州乐园、白马涧生态园的停车场车辆调查来看，小型车辆占总停车车辆的87.15%，以江、浙、沪三地为主的外地车辆总数已经超过本市车辆，由于苏通大桥的开通，省内苏北地区尤其是南通车数量较往年有明显增多。

（四） 游客消费趋于理性，休闲度假旅游更受青睐。与以往游客们大多选择吃苦受累、“到此一游”型的观光旅游相比，近几年来，旅游者消费观念已经大为改观，旅游就是休闲享受的观念开始深入人心。

一是从交通工具上来看，更多旅游者选择飞机或自驾车出游。游客旅行更加注重舒适省时，过去为节省费用而宁愿吃苦的旅行方式逐渐被摒弃。二是从出游方式来看，自驾游逐步成为新时尚。近几年来，我区公路交通建设步伐不断加快，随着公路状况的不断改善、私家车拥有量的不断增长以及相关配套服务水平地不断提高，自驾车旅游以其自由、随性、方便的旅游形式受到越来越多旅游者的青睐而逐渐成为主流。三是从旅游住宿上来看，价格较高但条件好的高星级宾馆的出租率普遍呈上升趋势。统计显示，我区星级宾馆的出租率达到65%，如家快捷、锦江之星等条件较好的宾馆饭店均被销售一空。四是从旅游餐饮上来看，新近挂牌的星级农家乐受到追捧。镇湖生态旅游区的4家星级农家乐全部被纷至沓来的顾客挤爆，不少等吃饭的顾客从店里一直排到了店外，豪门酒楼仅午餐时间就翻了三次台。五是从旅游产品类型来看，轻松的、注重体验的休闲度假型产品普遍受到消费者的热捧。节日期间每天有10几辆旅游车载着上海游客到镇湖生态旅游区“赏太湖风光，品太湖湖鲜，购镇湖刺绣”。统计显示，镇湖生态旅游区共接待游客4.3万人次，同比增长11.4%，跨出了旅游项目向旅游产品转化的扎实一步。

（五）精心准备，假日旅游市场秩序良好。为做好今年“十一”黄金周的旅游组织接待工作，节前，管委会领导亲自带领相关部门对区内重点旅游场所进行了检查，我局也组织了人员对游乐设施、宾馆消防、食品卫生等易发生安全事故的项目进行拉网式排查，对旅游企业落实安全责任制、制订安全预案、开展安全教育等情况进行检查，及时指出安全隐患和漏洞，限期整改。同时，我局还专门制定工作方案和应急预案，统一部署，明确责任，落实黄金周安全制度和值班制度，严格执行零报告制度。 “十一”黄金周期间，未发生旅游安全事故和重大旅游投诉。

三、几点建议

（一）加大夜间项目的开发。近年来，我市夜间产品不断推出，金鸡湖畔水幕电影－大型烟火表演、科技文化艺术中心、夜游山塘古街、盘门游园会等已成为旅游热点。据统计，环**河游船每晚接待量近 4千人，金鸡湖畔欣赏水幕电影人群直到23点才得以疏散，科文中心大剧院和电影院七天共接待了3万多人次。夜间产品的开发，有利于进一步延长游客逗留时间，增加游客的旅游消费支出。

（二）加强网络营销。由于自助游、背包游等旅游方式的日益火爆，游客通过网络订房、订票和了解旅游目的地渐成时尚。游客调查显示，80%以上的游客出行前，已通过各种方法预订了客房，网络订房成为首选预订方式，计划出行渐成时尚。根据市旅游局对全市近二十家各类型酒店的调查，散客团体两者比例约为5:1，九成散客通过酒店网络或携程易龙等专业网络进行预订。因此，我区旅游企业应进一步加强网络营销的力度，完善各自的网站建设，强化订房、订票等应用功能的开发。

（三）完善景区（点）周边配套建设。在自助游持续升温的情况下，景区周边停车问题已成为制约部分景区假日旅游进一步发展的关键因素。因此，我区各旅游景区（点），尤其是在建旅游景区（点）应充分考虑自助游客的需求，进一步完善旅游基础配套设施，增加停车场的容量。同时，在景区周边引导大众化、经济型、品牌化的连锁酒店入驻，增加过夜游客接待量。