区老干部局选派干部动迁一线工作体会

7月初，区委、区政府选派11名干部组成区机关动迁工作组，到城际铁路戚墅堰段动迁工作一线实践锻炼。本人有幸成为动迁工作组一名成员，在动迁工作一线接受了1个多月的学习和锻炼，看到了许多，听到了许多，学到了许多，也有许多感悟。

拆迁是涉及面较广，矛盾较突出，困难较多的工作。拆迁工作难以推进，原因也比较复杂，我觉得主要原因有以下几点：

一是被拆迁户对政策理解不深，或者有偏差。这主要表现在没有仔细阅读政策性文件，只看到部分，片面地理解了政策，认为受到了不公正待遇，于是闹情绪，抵制拆迁。

二是被拆迁户有许多困难或要求。拆迁涉及到被拆迁户的利益，客观的说，拆迁工作对被拆迁户的生活造成了一定的困难，因此，他们有意见和要求，也是很正常的。比如，有很多拆迁户就提出了过渡房的问题，这是个现实问题，也是难题，难在过渡房确实不好落实，涉及的拆迁户太多、太集中；比如有的拆迁户提出搬家既困难、又麻烦，就提出由政府帮助搬家；再比如有的拆迁户提出，家里的木地板补偿价很低，仅仅是地板材料费的折扣价，人工费完全没算，就要求帮他新居贴上同面积、同材质的地板等等。

三是在拆迁过程中，会出现多方面的矛盾。首先是被拆迁户与拆迁公司之间的矛盾。拆迁公司与被拆迁户接触比较早，接触也较多。作为一个独立的主体，拆迁公司在工作过程难免会与被拆迁户达不成一致，如果没有妥协或有效的协调，有可能会闹僵，形成矛盾。其次是被拆迁户与评估公司之间的矛盾。评估公司负责为被拆迁户的房屋进行评估，标准的认定、尺度的把握、例外的确定等等都有可能引起矛盾。

面对这些原因，我们动迁工作组成员在动迁过程中，扮演了几个角色。

首先是政策的宣传者。政策要表达什么意思，有几层意思，如何充分利用好政策以获得最大的利益，都有待于我们解说、宣传。把问题利弊分析清楚了，是愿意拿房还是愿意拿钱，拿房有什么好处，拿钱又有什么优点，然后把涉及的账算准确了，大多数被拆迁户都是能接受这些政策的。

其次是诉求的倾听者。对被拆迁户的困难和要求，要认真倾听，并做好分析，哪些是合理的，哪些能解决的都要有数。比如过渡房问题，就可以为被拆迁户支招：能否借住在儿女、朋友家？能否在稍远的地方租房？对于确实困难，确实无法解决过渡问题的，采取特殊问题特殊处理，我们想办法帮助解决。搬家问题也是如此，不过我们可以代请搬家公司，确实有困难的可以帮助解决。至于装修上的差价问题，我们坚持标准、坚持原则，能让被拆迁户享受到的政策尽量让他们享受，由于尺度把握的比较紧，基本上没有出现差错，解决的比较好。总的来说，被拆迁户有要求，我们要认真倾听、仔细分析，合理的要求能满足，不合理的要讲明不能满足的原因。

再次是矛盾的协调者。出现矛盾不可怕，可怕的是忽视矛盾，或把矛盾藏着、掖着。我们扮演的是知心人和调停者的角色，带着微笑、带着耐性，让他们把矛盾说出来，然后想办法解决。被拆迁户与拆迁公司的矛盾，主要是态度问题，有时几句话不和，就可能产生矛盾，对此，我们可以向双方提出建议，各退一步，努力使他们能达成一致。被拆迁户与评估公司之间的矛盾，重在明确补偿的标准，坚持把握尺度，做到公正、公平。对于被拆迁户的一些不切实际的要求，我们耐心地解释，做好思想工作。这样，矛盾在激化之前就被化解掉了。

动迁工作虽然结束了，但从中得到的宝贵经验会让我受益终身。现在回到了原来的工作岗位，我将继续做好自己的本职工作，扮演好自己的角色，做到认真、细致、勤学、上进。