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安全无小事，防范最重要
当我们还是农电“杂牌军”的时候，镇政府就农电安全工作也提出了“安全第一，预防为主”的生产方针，但由于当时的体制是镇办企业，管理专业不对口，对农电安全管理没有硬性措施和规定，致使时有这样或那样的不足。比如野外施工没有工作票，对外作业只有停了电，验了电，就盲目地进行施工，更谈不上对“安全第一，预防为主”的含义去真正理解。
自20xx年7月份，我们原农电“杂牌军”实行企业制度改革 ，纳入局正规管理后，我们的学习机会多了，现场培训机会多了，专业也对口了，对操作票、工作票，“安全第一，预防为主”含义有了深刻地理解和认识，“安全第一，预防为主”对我们的电力企业是多么的重要啊。安全对我们电力企业则意味着什么？一个小小的错误，一点小小的疏忽都是致命的。而就是那些所谓的小事，却往往是我们安全生产的重大隐患，所以就那些隐患要进行综合治理和防范。
20xx年7月4日，湖南金竹山电厂门吊倒塌事故，20xx年1月26日，湖南衡阳人身伤亡事故等等，一再而，再而三地发生，这不得不使我们感到痛心，感到揪心。每次事故的发生，我们都组织进行了学习，都要求吸取事故教训，然而在我们身边的安全事故为什么屡禁不止呢？扪心自问，究其原因，主要还是不重视安全工作，麻痹大意，抱着侥幸的心理，导致了事故的发生，轻则设备受损，重则人身伤亡。
通过安全生产和优质服务“百问百查”的学习和理解，我们身边的安全事故完全是可以预防的，只有“坚持安全第一，预防为主，综合治理”的方针，才会避免事故的发生。首先可以通过增强安全投入，加大安全宣传教育力度，对员工进行安全教育，增强责任意识，进而在行为上严格规范约束自己，要做到专心，细心，虚心，有责任心，严格按章办事，检查到位，不漏过任何一个细节，不漏过任何一个疑点，这样许许多多的事故都是可以避免的。其次我们还应该在安全生产方面牢固树立四个观念：一是要树立经常教育员工不能重生产，轻安全，重进度、轻安全，重效益、轻安全；二是要树立“违章操作等于自杀，违章指挥等于杀人，违章不纠等于帮凶”；三是要树立“防范胜于救灾”；四是要树立“人人监督检查”。做到从严要求，从严管理，从严检查，从严监督。也只有这样，才能真正地做到“可控、在控，能控”，才能保证企业效益，才能为社会营造一个安全、可靠的供用电环境。（黄丰桥所贺益中）
“百问百查”深入人心
在轰轰烈烈地开展安全生产年和优质服务年之时,现在又要适应一个新的名字、新的概念——百问百查。并且把这个名字付诸于活动，目的是让电力企业全力以赴，让安全生产永远平安安全，让优质服务永驻客户心中。
“百问百查”顾名思义就是多问问题、多查隐患，多检查员工的功底有多深，换名话说，督促我们努力学习、精通业务，养成良好的工作习惯，消除工作中的簿弱环节。如有了熟悉的业务，才能开展好工作。工作起来轻松自如、得心应手。有了良好的思想观念，工作起来就不会有任何怨言，甚至觉得是一种乐趣，对企业忠诚恳恳，并有一种神圣的责任感。有了严格的训练，工作起来的行为举止、举手投足、良好的工作行为，处处展示出电力企业的风范。
安全生产的工作人员要时刻牢记“安全第一、预防为主”，工作前要做哪些工作、要清楚工作的地点、工作范围、危险点…，工作中要注意哪些方面，工作后要总结哪些经验、接受哪些教训。“吃一堑、长一智”在不断地改进工作中的不足，不断地养成良好的工作习惯，反复地循序渐进，使安全生产逐步迈上准军事化的轨道。优质服务的工作人员怎样去服务电力客户，怎样才能缩短与客户的距离。让客户真正感受到电力服务的贴心、温馨，那么在言谈举此行为上下功夫、业务上练功底，沟通上上台阶。心系客户情感用户，帮助解决顾客的疑难问题，宣传引导怎样安全用电节约用电，始终贯穿在“急用户所急、想用户所想”“始于客户所需、终于客户满意”在工作中真正体现真诚、规范、方便、快捷的优质服务。
百问百查有些时日了，通过近段时间的学习，心灵触动很大，我们大家都在自身上查找存在的问题，也很清醒我们的方向目标，只有紧跟形势才是我们的出路。我身为95598一名工作人员，我们的职责是受理用户的咨询查询、故障报修、投拆举报等业务。务必要认真对待每一个电话、跟踪服务每一个受理用户、及时地认真处理每一个问题、不能留下任何服务隐患。不断地提高业务素质水平、改善服务质量。让沟通架设和谐之梁、让我们95598的热线服务贴近每一个电力客户，让百问百查取得有效的成果。
“百问百查”是检验工作的标尺，是诠释工作的深浅，是管理工作的手段。工作没有止境，业绩才能凸现。（易永平）
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