逐步排查硬盘检测失败 故障分析与实战解决

为了将大量多媒体文件放到网上去发布，单位最近新买了一台HPProLiantDL385服务器，同时购买了一台HPSmartArray500G2磁盘控制阵列卡，配置了10块容量为146GB的1万转SCSI硬盘，现在笔者打算将这10块SCSI硬盘做成RAID5，以便让磁盘阵列系统担负起保存大量多媒体信息的任务。想到做到，笔者迅速将服务器机箱外壳打开，然后将HPSmartArray500G2磁盘阵列卡小心翼翼地插入到服务器主板的PCI插槽里，接着把SCSI数据线缆的一头与磁盘阵列卡连接，另外一头与插满10块SCSI硬盘的磁盘控制阵列柜直接连接;接下来接通磁盘控制阵列柜电源，等到其中的所有硬盘信号灯闪烁状态稳定后，再接通服务器主机电源，这样一来服务器就会自动开始执行检测操作。 在检测过程中，笔者发现Windows系统先是识别到了安装在插槽1位置处的磁盘阵列卡，之后又对其中的硬盘进行了初始化扫描操作，但是当扫描操作结束后，笔者发现安装在磁盘控制阵列柜中的所有硬盘信号灯都变成了红色，同时系统还弹出提示说检测不到逻辑硬盘和物理硬盘。笔者不放心，重新启动了一下计算机系统，并在启动过程中及时按下了F8功能键，进入到磁盘阵列参数配置界面，并在其中执行了查看逻辑盘命令，可是系统依然提示没有找到可用的逻辑硬盘，看来安装在磁盘控制阵列柜中的10块SCSI硬盘真没有被系统识别到。 考虑到10块SCSI硬盘是通过磁盘控制阵列柜来与计算机相连的，只要任意一块硬盘发生损坏，或者SCSI信号线缆、磁盘控制阵列卡中的任意一个损坏的话，都会导致计算机系统无法检测到硬盘。为了消除硬盘检测失败故障，笔者只好从可能的因素着手，来对多方面因素进行逐步排查: 首先笔者将连接磁盘控制阵列柜与安装在计算机PCI插槽中的阵列卡的SCSI线缆拔了下来，然后将该线缆的一端直接与计算机主板中的SCSI端口相连，而不与磁盘阵列卡相连，另外一端仍然与磁盘控制阵列柜相连，然后接通计算机电源，让Windows服务器系统重新对硬盘进行检测扫描，结果笔者发现所有的SCSI硬盘都能被Windows服务器系统正确扫描识别到，同时屏幕上还显示出每块硬盘的详细参数信息，包括硬盘的生产厂家、具体型号、容量大小以及所用的SCSI标识号，这样的结果至少能表明SCSI连接线缆是正常的，而且磁盘控制阵列柜的工作状态也是正常的。 在排除了磁盘控制阵列柜与SCSI信号线缆因素后，下面笔者又将排查的重点“锁定”在磁盘控制阵列卡上。为了检验磁盘控制阵列卡究竟有没有发生损坏，笔者特意向其他部门临时借用了一块工作状态正常的HPSmartArray500G2磁盘阵列卡，来将计算机原配的磁盘阵列卡替换掉;可是，当笔者用SCSI信号线缆将工作正常的磁盘阵列卡与磁盘控制阵列柜直接连接起来，并接通计算机电源后，发现Windows服务器系统在检测扫描硬盘时，仍然发生了失败故障，而且故障症状与先前产生的症状几乎是一模一样，到了这里笔者基本认定磁盘控制阵列卡也没有任何问题。既然磁盘控制阵列柜、阵列卡以及SCSI信号线缆都没有问题，那安装在磁盘控制阵列柜中的10块SCSI硬盘，为什么不会被Windows服务器系统正确扫描、识别到呢? 经过上面的逐步排查后，现在导致硬盘检测失败故障的唯一可能因素就是有部分硬盘发生损坏了;为了验证自己的猜想，笔者将安装在磁盘控制阵列柜中的所有硬盘全先拔了出来，然后重新在磁盘控制阵列柜中只安装一块硬盘，并接通计算机电源进行扫描测试，结果发现Windows服务器系统竟然能够扫描识别到该硬盘。按照相同的操作方法，笔者又在磁盘控制阵列柜中新增加了一只硬盘，并接通计算机电源进行扫描测试，测试结果也是正常的;依此类推，当笔者加入第六块硬盘进行测试时，发现Windows服务器系统又找不到硬盘了;当将第六块硬盘排除在外，同时依次加入其他硬盘继续测试时，发现测试结果都很正常。 到了这里，笔者基本认定安装在磁盘控制阵列柜中的10块SCSI硬盘，之所以不能被Windows服务器系统扫描识别到，是因为第六块硬盘自身存在硬件故障，导致了与它安装在一起的其他硬盘都不能被系统识别到;当将该故障硬盘剔除掉，或者重新更换新的硬盘替换故障硬盘后，安装在磁盘控制阵列柜中的10块SCSI硬盘又能被系统全部扫描检测到了。 硬盘故障两例分析与排除 在实际工作中，硬盘并不是经常出现问题的配件，正常使用中的硬盘一般能够保持五年的工作时间。而大部分的硬盘故障都是由于出现坏道所引起的，解决的方法是利用特殊的软件查找出硬盘的坏道并将期隐藏屏蔽。 很多情况下检查出的机器硬盘故障，往往是由于设置不正确或其它的因素所造成的，这里笔者为大家介绍两例比较常见的硬盘故障及排除方法： 一、都是数据线惹的祸接触不良导致无法识别硬盘故障排除实例 故障现象：学校网络教室的一台学生用机，近期经常出现不能开机或开机后提示找不到硬盘的情况，通过仔细检查，在开机后能够听到硬盘盘片的转动声音，系统检测启动设备时提示无法找到硬盘。机器的型号是：英特尔810主板，英特尔赛扬1.1GHz处理器，256MDDR266内存，硬盘为希捷酷鱼7200.740GB。 重新启动机器时或者进入CMOS重新设置一下就一切正常，但在使用过程中还是经常会重新启动，重新启动后则又无法找到硬盘。刚开始故障并不算严重，还能够将就使用，但随着使用次数的增多，故障越来越频繁，于是决定彻底解决。 故障分析与解决：按照正常的检修顺序，先对硬盘进行彻底杀毒，用最新版的江民和瑞星查杀后却一无所获，基本上排除了病毒破坏引导区和分区表的可能。于是又开始怀疑是CMOS电池老化导致硬盘有时无法识别，更换了一个新电池以后故障还是依旧。根据故障现象来看，如果软件没有问题，那么看到故障出自硬盘本身，是不是硬盘的质量出了问题，由于是在机房里，每一台机器的配置基本上都是相同的，这就给替换法带来了方便，把硬盘和另一台电脑互换以后，结果两台电脑竟然都没有出现问题！这就奇怪了，难道硬盘和主板之间还有兼容性的问题不成？绝对不可能呀，这两台机器的主板可都是一个型号的，均为英特尔的原装810芯片组的主板呀。 排除了硬盘自身的故障以后，因为网络教室里每一台计算机都有自己的名字，而且IP地址也不同，为了便于管理，把硬盘又换了回来，结果故障又来找了。 百思不得其解，怎么又出现故障了呢？想来想去，除了互换硬盘的时候插拔了数据线，其它地方都没有动，难道是数据线存在接触不良的现象？于是赶紧把一根新的80芯数据线换上，结果一切正常。经过一个星期的测试，证实故障彻底排除。 故障总结：这起故障的主要原因是80芯数据线在多次的插拔以后，由于线径较细，存在接触不良的现象，而在检修的时候两台电脑互换硬盘，把接触不良的地方接上了，等到再换回来的时候又断开了，导致了故障的重演。 为此提醒各位读者，如果你使用是仍然是IDE的硬盘，那么你在拔数据线的时候动作一定要轻，要小心，不能很随意的一下子就把数据线拔下来，遇到硬盘的IDE口和数据线插头很紧的情况，很容易造成数据线的插头和芯线之间的接触不良现象。 二、硬盘散热不良引起电脑反复重启或蓝屏故障排除 故障现象：朋友反应，他的一台购买了两年多的HP笔记本，最近总是莫名其妙的反复重启或蓝屏死机现象。故障的具体表现是：开启电脑后，大约正常使用三、四个小时后，电脑便会莫名其妙的重新启动，启动后再次连续使用一个小时的时间，电脑便会再次自动重启。重启现象还算不错，有时在使用中直接出现蓝屏死机的现象，让朋友感到非常的恼火，由于过了免费的维修期，于是找笔者帮助解决。 故障分析与排除：朋友的这台笔记本保养的不错，虽然有两个年头，但看起来还相当的好。朋友介绍：本本使用相当仔细，故障出现是在两周前，根据朋友介绍的故障，基本判断是由于散热不良所引起的。打开朋友的电脑，让其工作一个小时后(运行简单的应用软件)，用手触摸机身表面，当手接触到安放硬盘的部位时，发现此处特别的热。笔记本硬盘安装的部位应该比其它的部位要明显的热，但像朋友这样热的还是头次见到，何况这才工作了一个小时。 于是将笔记本打开，仔细观察用于硬盘的散热风扇，发现这个风扇居然没有转动。如此之高的温度风扇都没有反映，难怪经常重启和死机呢。找到问题的根源后，去市场中购买了一个新的同型号的散热器换上，打开笔记本检测七八个小时，均没有出现问题，至此故障解决。 故障总结：大家都知道，笔记本对散热的要求相当的高，特别是硬盘，发热量明显比其它的部件要大，由于体积受限，因此在散热方面做得一般都不太好。朋友以前用机器时从没有连续用过四个小时，而那时也在冬天，最近由于比较忙才经常使用电脑，却无意中发现了此故障，相信这也不是偶然吧。因此提醒各位朋友，如果遇到经常重启和蓝屏死机的现象，不妨从散热处多思考一下。